Retours et échanges
Comment retourner un article erroné ou défectueux ?
Parce que nous vendons des produits originaux de première qualité - photographie d'art, nous comprenons que vos attentes sont élevées. En cas de problème avec votre impression (de l'emballage endommagé aux problèmes d'impression), nous vous offrons les alternatives suivantes :
- Échangez les marchandises contre un produit de remplacement de votre choix et de même valeur.
- vous rembourser intégralement le prix que vous avez payé pour les marchandises.
Pour en savoir plus, veuillez nous contacter à l'adresse contact@fineart.gallery.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison de votre tirage. Le tirage devra être retourné à vos frais, en parfait état. Si le tirage est endommagé, vous ne serez pas remboursé. Vous pouvez également demander un échange contre un autre produit de votre choix et de même valeur.
Veuillez contacter : contact@fineart.gallery pour toute demande de retour.
Aucun retour ou échange ne peut être demandé après 14 jours de livraison.
Taxes à l'importation
Quels sont les pays qui peuvent être soumis à des taxes / droits d'importation ?
Tous les pays non membres de l'Union européenne peuvent être soumis à des taxes / droits d'importation.
Qui est responsable du paiement des droits et taxes à l'importation ?
Tous les droits et taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur.
Les taxes à l'importation sont dues pour ma commande, quand dois-je les payer ?
Avant la livraison, vous serez probablement informé par e-mail que des taxes d'importation ou des droits de douane sont dus pour votre commande. Vous pourrez payer directement en ligne ou payer l'employé du service de messagerie le jour de la livraison.
Les taxes à l'importation sont dues à la livraison, puis-je annuler ma commande ?
Non, si les taxes à l'importation sont dues à la livraison, voici les options possibles :
- Payer les taxes à l'importation et accepter pleinement la commande,
- Payez les taxes d'importation, acceptez la commande et renvoyez-la nous en parfait état. Vous serez remboursé de la valeur totale de votre commande, moins les frais d'expédition et les taxes à l'importation.
- Refuser la livraison. Vous ne serez PAS remboursé de la valeur totale de votre commande.
Mode de paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous utilisons : Paypal (paiement avec votre compte Paypal) et Stripe (paiement avec votre carte de débit/crédit). Les deux sont des services tiers.
Les informations relatives à ma carte de crédit sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous ne partagerons vos informations personnelles avec personne et loickernen.com n'a pas accès à votre carte de crédit, à votre carte de débit ou à vos coordonnées bancaires, ce qui sécurise votre paiement.
